Contacto

Quem responde

As mensagens são lidas pela equipa editorial do Krevunio, operada por Krevunio Gaming Solutions Unipessoal Lda., em Lisboa. A resposta chega normalmente em dois dias úteis. Quando é preciso reconfirmar dados na loja pode demorar mais um dia, e nesse caso avisamos logo na primeira resposta.

Assuntos que tratamos

• Correções de conteúdo: uma regra descrita de forma imprecisa, um modelo de monetização que mudou, uma ligação partida.
• Pedidos ao abrigo do RGPD, incluindo o apagamento da correspondência trocada connosco.
• Reclamações de titulares de direitos sobre marcas ou imagens, nos termos do Aviso Legal.
• Sugestões de aplicações para textos futuros, de preferência com o identificador da ficha na loja.

Assuntos que não tratamos

Não damos apoio técnico às aplicações descritas. Progresso perdido, reembolsos, compras integradas feitas por engano, moedas do jogo e problemas de conta resolvem-se com o estúdio que publica o título ou com o apoio ao cliente do Google Play. Não temos acesso a esses sistemas nem forma de intervir neles.

Morada

Krevunio Gaming Solutions Unipessoal Lda.
Av. Fontes Pereira de Melo 30, 1050-117 Lisboa, Portugal

A morada serve para correspondência formal e notificações. Para tudo o resto, o email é mais rápido.